Мы ждем от банков реализации наших ожиданий

«МЦ-5» поделился опытом, как не перезаключать договоры с банками каждую неделю в поисках лучшего предложения.

ТИПОВОЙ ПОДХОД НЕ ПРОКАТИТ

Банки стремятся  перехватить неохваченные  предприятия и готовы сбивать предложения вплоть до нулевой цены лишь бы добиться роста объема зарплатных карт, денежного оборота на корсчетах и на лицевых счетах сотрудников, что собственно целью и является  - ориентация на количественный показатель. Но важно понимать, что для предприятия карта сама по себе не является самоцелью!

ПОКА Я ДЕНЬГИ В РУКАХ НЕ ПОДЕРЖАЛ – Я ЗАРПЛАТУ НЕ ПОЛУЧИЛ

Когда говорим о зарплате, подразумеваем вполне конкретную сумму, конкретных людей, конкретную процедуру. Вдруг в отношения работодателя и работника вмешивается кто-то третий – например, банк. Предприятие административно навязывает банк как третьего участника отношений. Естественно, человек быстрее пытается освободиться от этого третьего лица и при зачислении заработной платы на лицевой счет – сразу снимает доступные денежные средства. И так продолжается до тех пор, пока кто-то третий не привнесет в эти отношения дополнительные возможности.

100%-е обеспечение людей своевременным получением денег

100% персонала должны получить возможность использовать 100% заработанных средств после перечисления в банк  - снять наличные и потратить их, оплатить счета, купить путевку и т.д. Воспроизводится аналогия с тем, если человеку в день зарплаты вложить в руку деньги. Более того, банкомат на предприятии находится в шаговой доступности, что позволяет сотрудникам в любое время снять наличные, можно сказать, не отходя от рабочего места.

«БАНК НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ»

Есть задача - максимально приблизить инструменты решения финансовых задач к рабочему месту. Если бы терминал мог на 100% решать все денежные вопросы  – тогда не пришлось бы создавать новые пути для приближения банка к работнику. Причем банк в данном случае рассматривается не как финансовое учреждение, получившее лицензию и аккредитацию. Под словом банк понимается и банкомат, и терминал, и представитель банка – в целом это можно назвать банком на рабочем месте. К примеру, идеальным инструментом для быстрого получения информации о банковских услугах (кредитах, депозитах, займах), о правилах пользования банковской картой является возможность общения с представителем от банка, который находится на предприятии.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Владелец зарплатной карты часто пользуется системами, которые ставят под сомнение сохранность денежных средств. Возникают мошеннические и немошеннические проблемы в связи с тем, что человек либо не осведомлен правилами пользования картой, или не имеет представление, что между платежной системой, к примеру, торгового центра и ним огромный путь. Несмотря на брешь, которая может появиться на этом пути, деньги всё равно будут в руках владельца. Предприятие вместе с банком ставят перед собой задачу восстановления платежеспособности не менее чем за сутки. Создание дополнительные карты, действующей от имени дублирующего лицевого счета – может быть одним из методов решения проблемы. 

СИСТЕМА СБОРА ОТКЛОНЕНИЙ

 Задача 100%-ной возможности потратить деньги сразу после начисления – трудновыполнима, если на предприятии тысячи работников, да еще и у каждого своя ситуация.  Когда банк говорит: «Вы знаете, два человека не получили з/п: одна вышла замуж, у нее сменились персональные данные, другой потерял карту, а без карты он может получить деньги только с паспортом в банке, а в банк он не поехал, потому что после работы отдыхает», - это уже несоответствие относительно 100% - отклонение, с которым нужно регулярно и системно работать. В результате, необходима система сбора и анализа отклонений, которая направлена на совершенствование параметров продукта, в данном случае – зарплатной карты. 

БОНУСЫ

Как правило, привилегии в банке бывают для людей, размещающих существенные активы, но не для обычных работников предприятий. Дополнительной сервисной возможностью для «МЦ-5» является то, что операции, требующие личного визита владельца карты, выполняются банком быстро и эффективно.

Также участники зарплатного проекта определенного предприятия претендуют и на особые условия, процентные ставки.

СДЕЛАЕМ ТАК, ЧТО ЧЕЛОВЕК НЕ УЗНАЕТ, ЧТО В МИРЕ ЕСТЬ БАНКИ

 Понятно, что именно с банком необходимо вступать в юридические отношения, чтобы получить желаемое. Однако современный качественный уровень работы банка характеризуется его незаметностью. Если знаешь все условия кредита для покупки машины и согласен с ними, то через 15 минут автомобиль стоит во дворе. Банк сам связывается с салоном, а сотрудник лично приносит договоры работнику для подписи. Банк должен буквально раствориться и его роль предоставлять возможности без бюрократических проволочек.

Мы формируем, а часто и опережаем ожидания людей, а им интересно получать новые возможности. 

"Товар - Деньги - Товар" №4 (15), апрель-май 2013 года